1. Je n'arrive pas à enregistrer et à déposer mon dossier de candidature. Que faire ?
Il est probable que ces problèmes soient dus à une incompatibilité technique entre la configuration de votre ordinateur et le site d'Égide. Le service en ligne "Projets de recherche" est prévu pour fonctionner avec l'une des plate-formes suivantes :

L'utilisation d'autres plateformes (Unix, Linux...) ou de versions plus anciennes des navigateurs provoque des blocages et rend certaines fonctions inactives. Il est donc recommandé d'utiliser les configurations recommandées et de mettre à jour vos navigateurs si vous disposez de version trop anciennes et non compatibles.


2. Je souhaite annexer électroniquement un document à mon dossier, mais je n'y parviens pas. Comment faire ?
Ce problème peut avoir trois origines :
1/ Le format du fichier : les seuls formats acceptés par l'Extranet sont les formats JPG, GIF, PNG et PDF.
2/ Dans certains cas, il vous est demandé de préciser un libellé pour le fichier à annexer. Ce libellé est alors obligatoire et son absence bloque l'envoi du fichier.
3/ Le fichier PDF est protégé : seuls les fichiers PDF non protégés peuvent être assemblés avec le fichier PDF final du dossier de candidature. Si un fichier PDF joint au dossier n'apparait pas dans le PDF final, supprimez le fichier concerné et remplacez le par un fichier non protégé.

ASTUCE : Sous windows, pour convertir au format PDF un document texte, vous pouvez utiliser un logiciel gratuit tel que PDF Creator ou doPDF.
Sur les Macintosh, à partir de l'OSX, la création de PDF est proposée en natif, sans installation de logiciel dédié. Il suffit de choisir la fonction "Fichier >>> Imprimer" et de sélectionner "Créer Adobe PDF" ou "Enregistrer comme PDF" à la place de l'imprimante par défaut.
Il est également possible de convertir son fichier en ligne sur le site Media convert.

3. Le nombre de caractères maximum autorisé pour un champ du dossier de candidature est de 4000. J'ai saisi exactement ce nombre de caractères et pourtant la saisie est refusée.
Le nombre de caractères prend en compte les caractères proprement dits, les espaces, les paragraphes et les lignes.
ASTUCE : Si vous faites un copier/coller à partir de Word, vous pouvez contrôler la longueur du texte saisi en utilisant la fonctionnalité Outils >>> Statistiques et en additionnant le nombre de caractères (espaces compris),le nombre de paragraphes et le nombre de lignes.

4. J'ai perdu mes codes (identifiant/mot de passe), comment les retrouver ?
Une fonction "Mot de passe perdu" est disponible sous les 2 champs d'identification de l'Extranet. Il suffit d'indiquer l'adresse électronique enregistrée dans votre compte utilisateur. Vous recevrez de nouveaux codes d'accès par retour.

5. Je ne reçois pas les Emails liés au suivi de ma candidature et à la gestion de mon compte extranet.
Il y a deux causes possibles :

1/  Votre adresse mail est erronée dans votre compte utilisateur. Vous pouvez la corriger en vous connectant à l'extranet avec vos identifiants, puis en modifiant les données de votre compte utilisateur.
2/ Les mails provenant de l'extranet sont générés automatiquement et peuvent être interprétés comme du "spam" (courrier non sollicité) si votre organisme bénéficie d'une protection anti-spam. Il faut alors demander à votre administrateur réseau d'autoriser les mails provenant du domaine egide.asso.fr.
Une autre solution possible est d'indiquer une adresse personnelle (Gmail, Free ou autre) comme contact pour le compte, tout en conservant l'adresse mail de l'établissement comme contact pour le laboratoire).

6. Je rencontre fréquemment le message "Internal error".
Ce message apparait lorsque la fonction "Retour en arrière" du navigateur Internet a été utilisée. Pour naviguer dans le dossier, utilisez uniquement la navigation de l'application : pages, onglets et boutons.

Autre cause possible : vous avez double-cliqué sur une commande de l'application. Sur les sites internet, il faut cliquer une seule fois sur les liens, boutons... Le double-clic peut générer des erreurs.

7. Je souhaite supprimer une personne "Ressource" et je n'y parviens pas, la poubelle a disparu.
Pour pouvoir supprimer une personne "Ressource", il faut au préalable supprimer tous les moyens demandés pour cette personne dans la page "Budget" (pour toutes les années). Une fois fait, l'icone "poubelle" apparaîtra à coté du nom de la personne dans le tableau récapitulatif.

8. Je souhaite supprimer un laboratoire "Réseau" et je n'y parviens pas, la poubelle a disparu.
Pour pouvoir supprimer un laboratoire "Réseau", il faut au préalable supprimer toutes les personnes qui en font partie, sur la page "Ressources" et tous les moyens demandés pour ces personnes dans la page "Budget" (pour toutes les années). Commencez par les moyens, puis continuez avec les personnes. Une fois fait, l'icone "poubelle" apparaîtra à coté du nom du laboratoire dans le tableau récapitulatif.